Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

  • с помощью каталога товаров вы выбираете интересующие вас товары.
  • напротив понравившихся товаров вы нажимаете кнопку «Купить» и товар перемещается в Вашу корзину.
  • после того как процесс выбора товара закончен и все понравившиеся товары уже находятся в корзине, вы нажимаете на кнопку «Корзина» в верхнем правом углу экрана и переходите в корзину.
  • в корзине вы внимательно проверяете количество товаров и:
  • если вы хотите изменить кол-во товаров, укажите в ячейке напротив товара желаемое кол-во и нажмите кнопку «Пересчитать»
  • если вы хотите удалить товар из корзины, то нажмите кнопку «Удалить товар из корзины» (красный крестик) напротив соответствующего товара.
  • 2. Оформление и подтверждение заказа.На этой странице Вы выбираете:
    • тип плательщика (физическое или юридическое лицо)
    • указываете свои контактные данные и адрес доставки
    • указываете реквизиты (только для юридических лиц) что бы мы могли правильно оформить документы для Вашей бухгалтерии!
    • выбираете способ доставки и оплаты
    • по желанию оставляете комментарий для наших сотрудников, если вам хочется что-то пояснить или уточнить.
    • после чего нажимаете кнопку «Оформить заказ», вашему заказу присваивается номер, и письмо с вашим заказом отправляется на вашу электронную почту!
  • если все правильно нажимаем на кнопку «Продолжить оформление заказа» и попадаете на страницу авторизации.

Самовывоз

Самовывоз заказов возможен в г.Санкт-Петербурге, по адресу ул. Уточкина д.6.к.1, ст.м. Комендантский проспект

Система скидок

Своим клиентам мы предлагаем постоянные сезонные скидки, а также специальные предложения на товары из прошлых коллекций.

На заказы, оформленные через интернет-магазин, действует следующая система скидок:

  • Заказ от 25.000 руб. — скидка 3%
  • Заказ от 50.000 руб. — скидка 5%
  • Заказ от 100.000 руб. — скидка 7%
  • Заказ от 200.000 руб. — скидка 10%

Как быстро происходит доставка?

Как правило, доставка по Санкт-Петербургу происходит в течение 2-х дней после оформления заказа.
В отдельных случаях доставка возможна уже на следующий день.

Доставка в другие регионы РФ, а также страны СНГ, происходит в соответствии с общими правилами транспортной компании

Как вернуть товар?

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней.

Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их удобным для Вас способом. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использован и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.

К Вам не дозвониться?

Наши операторы работают по будним дням с 10 до 18 часов (в пятницу до 17.30). Если Вы звоните в рабочее время и Вам не удается дозвониться, то это означает, что все операторы на нашей многоканальной линии заняты. Позвоните, пожалуйста, позже или напишите Ваш вопрос в форме обратной связи. Вам обязательно ответят

Можно ли самому выбрать транспортную компанию?

Все возможные варианты оплаты и доставки Вам будут предложены во время оформления заказа. Если интересующая Вас компания отсутствует в списке, значит либо мы с ней не работаем, либо она не осуществляет доставку в Ваш город.

Информация по доставке

Можно ли поменять адрес доставки после отправки товара?

Доставка возможна до любого частного лица, являющегося заказчиком по любому адресу РФ. Однако, Вам следует учитывать, что вопросы возврата/обмена товаров мы будем рассматривать только с заказчиком, как того требует налоговое законодательство Российской Федерации. В связи с этим важно, чтобы раздел ФИО при оформлении заказа был заполнен корректно.

Как стать Вашим партнером?

Помимо розничного интернет-магазина у нас открыт отдел оптовых продаж. Вам необходимо отправить запрос на почту ( данный раздел можно найти в нижней части сайта). После этого, менеджер оптового отдела свяжется с Вами для уточнения регистрационных данных, и Вы сможете обсудить вопросы сотрудничества.

Как с Вами связаться?

Наши контакты отображаются в нижней части сайта. Телефон: (812) 908-71-15, адрес электронной поты shop@lakkerta.ru

Как узнать наличие товара?

Вся информация по наличию товара, отображаемая на сайте, актуальна. Мы постоянно обновляем информацию по товару. Информация о наличии товара, отображаемого в каталоге на сайте, имеется в карточке товара. Если написано, что товар в наличии на складе, значит его можно приобрести, оформив заказ на сайте.

Обратите внимание, размерный ряд у товаров разный, отдельных размеров на конкретных моделях пальто может быть не предусмотрено производителем. Это сделано из-за конструктивных особенностей данных моделей пальто.

Как рассчитать стоимость доставки в мой регион?

1. Вы оформляете заказ на сайте

2. После чего наш менеджер связывается с Вами для  подтверждения заказа, а также рассказывает о способах доставки.

3. После поступления от вас денежных средств на наш расчетный счет, мы в течение 1-3 рабочих дней комплектуем и отправляем ваш заказ в Транспортную Компанию, которая осуществляет доставку грузов в ваш регион.

4. После поступления заказа в Ваш город, сотрудники транспортной Ккомпании связываются с Вами для уточнения удобной Вам даты и времени доставки по Вашему адресу. Также, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно со склада транспортной компании в Вашем городе.

Какими транспортными компаниями мы отправляем заказы по России?

Мы сотрудничаем со всеми ведущими транспортными компаниями России, и поэтому вне зависимости от Вашего местоположения сможем подобрать компанию, которая доставит Вам заказ в кратчайшие сроки и по оптимальной цене.

Если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен определенной транспортной компанией, укажите это, пожалуйста, при оформлении заказа!

Сколько стоит доставка по России?

Стоимость доставки состоит из:

  • Стоимость доставки груза транспортной компанией из Санкт-Петербурга до вашего города. Эта стоимость — величина не фиксированная и зависит от веса и объема вашего заказа. Её вы оплачиваете перед отправкой заказа!

Какие способы оплаты возможны?

Для физических лиц:

  • Наличный расчет. Оплата производится наличными при покупке товара. Этот способ оплаты действует только при самовывозе из магазина в Санкт-Петербурге.
  • Оплата банковской картой. Оплата производится в любом отделении банка. При поступлении денежных средств от Вас на наш расчетный счет в течение 1-3 рабочих дней осуществляется доставка заказа курьером  или отправка заказа через транспортную компанию (при доставке в Регионы России).

Интервал доставки товара?

  • Сроки и стоимость доставки зависит от региона доставки
  • Заказы доставляются с понедельника по пятницу. Минимальный временной интервал доставки три часа;
  • Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 15 минут.