Памятка по возврату товара

Информация по возврату

Памятка для покупателя.

При осуществлении возврата внимательно ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата товара в интернет-магазине.

(ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

  1. Возврат товара осуществляется путем отправки заявления на электронную почту интернет-магазина, указанную на сайте продавца.

Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» —
«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования«).

  1. Срок возврата товара:
  • в течение 7-ми дней с момента получения товара;
  • до момента получения товара – в любое время.
  1. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:
  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
  • наличие требования о возврате товаров произвольной формы, в котором должны быть отражены реквизиты покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)
  1. Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме:

  • Замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены;
  • Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;
  • Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;
  • Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.

Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

  1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее:

При оплате наличными: наличными из кассы Продавца, либо почтовым переводом по реквизитам, указанным в требовании на возврат товара.

6.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства либо сделанного на заказ, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.